Обмен и возврат
Хотите вернуть товар, приобретенный в Berkana-linen? Ознакомьтесь с нашей подробной инструкцией, чтобы процесс возврата прошел быстро и без проблем.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Сохранность товарного вида: Товар должен быть новым, неиспользованным, без следов эксплуатации.
- Оригинальная упаковка и ярлыки: Упаковка должна быть целой, неповрежденной, со всеми оригинальными ярлыками и этикетками.
- Соответствие требованиям законодательства: Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
Пошаговая инструкция по возврату товара:
- Уведомите нас: Напишите на электронную почту berkanalinen@gmail.com с темой “Возврат товара надлежащего качества”. В письме кратко опишите причину возврата.
- Получите и заполните форму возврата: В ответном письме вы получите форму возврата. Заполните ее внимательно и отправьте вместе с возвращаемым товаром.
- Отправьте товар транспортной компанией CDEK:
- Адрес отправки: 610001, Кировская обл, г. Киров, Октябрьский проспект, 106-161
- Получатель: ИП Самоделкина Ольга Васильевна
- Важно! Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
- Сообщите номер отслеживания и реквизиты: Отправьте на почту berkanalinen@gmail.com номер трека (номер отслеживания) отправленной посылки и ваши банковские реквизиты для возврата денежных средств.
Важная информация о возврате денежных средств:
- Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на вашу банковскую карту в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
- Возврат будет произведен только при соблюдении всех вышеперечисленных условий.
- В случае несоответствия товара условиям возврата, посылка будет отправлена обратно отправителю.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
- Срок обращения: С момента покупки товара прошло не более 14 календарных дней.
- Сохранность: Необходимо сохранить оригинальные ярлыки и упаковку товара.
- Наличие чека: Необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку.
Пошаговая инструкция по возврату/обмену товара ненадлежащего качества:
- Уведомите нас: Напишите на электронную почту berkanalinen@gmail.com с темой “Возврат/обмен товара ненадлежащего качества”. В письме опишите проблему с товаром (брак, дефект, неверная комплектация).
- Получите и заполните форму возврата: В ответном письме вы получите форму возврата. Заполните ее внимательно и отправьте вместе с возвращаемым товаром.
- Отправьте товар транспортной компанией CDEK:
- Адрес отправки: 610001, Кировская обл, г. Киров, Октябрьский проспект, 106-161
- Получатель: ИП Самоделкина Ольга Васильевна
- Важно! Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
- Сообщите номер отслеживания и реквизиты: Отправьте на почту berkanalinen@gmail.com номер трека (номер отслеживания) отправленной посылки и ваши банковские реквизиты для возврата денежных средств.
Важная информация о возврате денежных средств:
- Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или товар с неверной комплектацией включает в себя компенсацию стоимости доставки.
- Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненной формой возврата.
- Для возврата необходимо наличие оригинальных ярлыков, упаковки и чека.